【图】客服-国际物流/跨境物流-上海不限物流行业-广州乐桥企业咨询有限公司

发布时间:2025-03-26
职位类别:物流行业
发布公司:广州飞点供应链管理有限公司查看TA的主页
工作地点:广州市-花都区
联系人:张小姐
联系电话:1341761****
联系电话:13417619694

扩招2名客服： 1.需要一名有欧美FBA海运、直客的客服。 2.需要一名有墨西哥FBA海运、直客的客服。头程客服（美线墨西哥线）岗位职责： 1.了解公司产品渠道和客户的需求，进行有效跟踪。 2.积极主动的跟进每一单货物的情况，及时与客户沟通，确保每一环节的畅通。 3.耐心解答客户的疑问，及时帮助客户解决遇到的各种问题。 4.配合公司其他部门的工作，协调沟通，及时方发现问题并处理。 5.完成上级交代的其他工作。任职要求： 1.大专及以上学历，有欧美货代客服经验。接受优秀应届生。 2.熟练使用office软件，如Excel、Word等。 3.工作细致，有责任心，具有较强的抗压能力。 4.具有团队合作意识和良好的沟通协调能力。海外仓一件代发客服岗位职责： 1、按照规定流程完成操作工作，对客户的货物信息进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 2、熟练运用办公软件，对系统进行下单入库并给海外仓指令，解答客户提问并处理问题；相关信息的及时反馈、沟通、协调（客户、海外仓、业务员、上级）； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通，处理客户异常状况。 4、处理客户的查件，准确地回应并解决客户的问题。 5、针对客户索赔问题进行处理。职位要求： 1、有海外仓客服工作，熟悉易仓等海外仓系统；有半年以上同等职位工作经验，有良好的客户服务经验；熟悉海外仓一件代发流程； 2、大专或以上学历，办公设备及EXECL等软件使用熟练。特别优秀的应届生可以考虑。 3、具有较强的独立学习和工作的能力，工作踏实，认真细心，积极主动； 4、具有良好的沟通协调能力。福利待遇： 1.社会保障：购买五险一金（大小周） 2.带薪假期：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假等 3.薪酬绩效：底薪+绩效+比例提成+工龄奖金，可调薪 4.晋升发展：客服-客服组长-客服主管 5.个人成长：员工产品知识培训，工作技能分享，干活满满 6.文娱活动：办公室日常供应烤肠、咖啡、零售等；每周六安排下午茶；每月生日会；不定期团建活动； 7.公司环境：靠近商业广场（五号停机坪、凯德广场、万达广场），办公室备有2个冰箱&2个微波炉，可自带饭。公司地址：白云区宏宇云图汇，距离白云公园地铁站捷径小路步行7分钟