【图】物流客服经理-上海不限物流行业-广州乐桥企业咨询有限公司

物流客服经理

￥15000-￥18000

福利: 五险一金补充医疗保险免费班车专业培训定期体检周末双休节日福利

基本信息

发布时间:2025-03-19
职位类别:物流行业
发布公司:东莞市港湾创新国际物流有限公司查看TA的主页
工作地点:广东省-东莞市-沙田镇
联系人:郭先生
联系电话:8866233****
联系电话:88662330

职位详情

岗位职责： 1.负责客服部门日常订单管理工作，协同上下游统筹计划执行情况，并解决异常事件； 2.制定、修改、优化客服团队各项作业流程，确保其有效实施； 3.主导业务板块落地、跟进、信息整合、分享、优化，确保项目闭环； 4.建立完善的物料管理流程，分析物料采购、领用、安全库存等数据，并建立验收质量标准； 5.统筹部门应收、应付账单管理，监控运作成本，跟进回款进度等； 6.统筹客诉管理，推动客诉调查进度，监控客诉处理措施落地，与客户保持顺畅沟通与协调； 7.监控各项运营考核指标，对异常情况分析原因，并制定预防机制； 8.规划客服团队架构、完善岗位职责；搭建团队梯队建设，制定培养、培训计划； 9.其他上级领导交办的事项。岗位要求： 1.大专及以上学历，熟悉大型仓储和物流运作管理流程，具有５年以上仓储运作支持和物流管理经验，同等岗位三年管理经验；有大型仓储落地运营经验者、跨境物流管理经验者优先。 2.熟练掌握仓储操作系统ＷＭS, 熟悉仓储计划类工作和供应链质量管理体系； 3.良好的沟通能力，较强的计划能力，执行力，自我驱动意识，较强的责任感和创新意识，能够承受一定的工作压力； 4.良好的数据分析能力，熟练掌握MS 等Office办公软件以及Power BI 等数据分析类软件； 5.优秀的英语读写能力。薪资待遇及晋升空间: 1.基本工资+岗位工资，月综合收入15000-18000元； 2. 入职购买五险一金、商业保险，试用期后享受带薪年假、13薪； 3.根据每年绩效评分及业务量，安排年终奖金； 4.按照《职工带薪年休假条例》，员工享有年假，年假天数请参照《职工带薪年休假条例》规定；客服经理-部门经理