岗位概述:
负责公司旗下物业项目(如商铺、菜市场、写字楼、公寓等)的全面运营管理工作,包括物业管理、团队建设、客户服务及成本控制等,确保物业资产保值增值,提升运营效率和服务品质。
主要职责:
1. 物业管理与运营:
- 制定并执行物业运营管理制度、流程及服务标准,确保项目高效有序运行。
- 负责物业设施设备的日常维护、安全检查及应急处理,保障物业正常使用。
- 监督环境卫生、安保、消防等基础服务,定期巡查并整改问题。
- 协调处理租户投诉、纠纷等事宜,维护良好的客户关系。
2. 团队管理:
- 带领物业团队(如客服、安保、保洁、工程等),做好人员分工、培训及绩效考核。
- 培养团队服务意识与专业能力,提升整体工作效率和客户满意度。
3. 经营与成本控制:
- 编制物业运营预算,控制能耗、人力等成本,优化资源使用效率。
- 协助开展租金收缴、合同管理及空置房源招商工作,完成经营指标。
4. 合规与安全:
- 落实政府相关部门对物业管理的要求,确保消防、环保等合规性。
- 制定应急预案,组织安全演练,防范各类风险事故。
任职要求:
1. 大专及以上学历,物业管理、工程管理或相关专业优先。
2. 2-3年以上物业管理经验,熟悉商铺、菜市场、写字楼或公寓等业态的运营模式。
3. 年龄28-38岁,具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力。
4. 有团队管理经验,能有效统筹物业综合事务及人员分工。
5. 持物业管理相关证书(如物业经理上岗证)者优先。