【图】物业客服主管-上海不限物业管理行业-广州乐桥企业咨询有限公司

物业客服主管

￥6000-￥8000

福利: 五险一金餐饮补贴节日福利

基本信息

发布时间:2025-03-29
职位类别:物业管理行业
发布公司:广州市洲际物业管理有限公司越秀分公司查看TA的主页
工作地点:广州市-越秀区
联系人:庄女士
联系电话:1321681****
联系电话:13216819374

职位详情

【工作内容】 - 负责物业管理区域内客户服务工作的组织与管理，确保服务质量达到公司标准； - 处理客户投诉及建议，制定并实施解决方案，提升客户满意度； - 协调内部资源，确保客户需求得到及时响应，提高客户服务水平； - 制定并执行客服团队的工作计划和培训计划，提升团队专业技能； - 监督和管理客服团队日常运营，定期对团队进行绩效评估； - 分析客户反馈数据，识别潜在问题并提出改进措施，持续优化服务流程。【任职要求】 - 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理突发事件，具备较强的抗压能力； - 熟悉物业管理相关法律法规，了解行业发展趋势和服务标准； - 至少2年以上物业管理或客户服务管理经验，有物业管理公司或大型社区管理经验者优先； - 具备优秀的领导力和团队管理能力，能激励团队成员达成目标； - 能熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出改进建议。