【图】物业品质运营经理-上海不限物业管理行业-广州乐桥企业咨询有限公司

物业品质运营经理

￥13000-￥16000

福利: 员工宿舍餐饮补贴周末双休五险一金带薪年假专业培训定期体检生日福利

基本信息

发布时间:2025-03-11
职位类别:物业管理行业
发布公司:广州三新控股集团有限公司查看TA的主页
工作地点:广州市-天河区
联系人:成女士
联系电话:3820101****
联系电话:38201010

职位详情

岗位职责： 1、负责协助物业运营部总经理建立并优化客服及环境质量管理体系，编制并完善客服、秩序及环境体系的督导标准与方法，以稳定持续提升各项目物业服务品质； 2、负责按照制度及文件要求，组织对各项目物业管理、客服、环境绿化等进行综合或专项的检查，提出意见和建议，对现场检查不完善的地方及时提出整改措施和方针，实现闭环管理； 3、负责项目客服、秩序及环境条线的安全管理和风险防控工作； 4、负责协助物业运营部总经理制定客户满意度调查方案，组织客户满意度调查，并对客户满意度调查结果进行分析，提出改进建议； 5、跟踪各项目重大报事及投诉的处理，并进行分析，提出改进建议； 6、负责审核各项目年度预算、工作计划、品质提升方案、立项请示、月度物资采购等； 7、负责公司各项目微信公众号通知审核、文章推送，并协助企业文化建设的相关工作； 8、负责开展客服、秩序及环境条线人员系统文件梳理、技术培训及上岗证件核查，协助人力资源部搭建各项目客服及环境条线人员组织架构，完成人才队伍搭建； 9、完成领导交办的其他工作。任职要求： 1、大专以上学历，熟悉物业服务相关知识，擅长标准化体系建立及品质提升管理工作； 2、5年以上大型知名物业公司工作经验，2年以上同岗位工作经验，需具备集团总部或区域管理经验，具备住宅类、写字楼或商业类等物业项目一线管理工作经验优先考虑； 3、优秀的个人品格、团队意识，自律严谨，综合协调和组织管理能力良好； 4、持有物业管理师或建设部门颁发的物业经理上岗资格证等优先。